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ホスピタリティの戦略論理 : 感情労働と接客対話の経営学 = Hospitality logic

内田純一. -- 小樽商科大学出版会, 2025. <BB20338792>
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ホスピタリティの戦略論理 : 感情労働と接客対話の経営学 = Hospitality logic

内田純一. -- 小樽商科大学出版会, 2025. <BB20338792>
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No. 巻冊次等 所蔵館 配置場所 資料ID 請求記号 禁帯出区分 状態 返却期限日 予約件数
0001 生産図 １Ｆ一般第一 7680810 336.1||U14 帯出可 整理済 0件
No. 0001
巻冊次等
所蔵館 生産図
配置場所 １Ｆ一般第一
資料ID 7680810
請求記号 336.1||U14
禁帯出区分 帯出可
状態 整理済
返却期限日
予約件数 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 ホスピタリティの戦略論理 : 感情労働と接客対話の経営学 = Hospitality logic / 内田純一
ホスピタリティ ノ センリャク ロンリ : カンジョウ ロウドウ ト セッキャク タイワ ノ ケイエイガク
出版・頒布事項 小樽 : 小樽商科大学出版会 , 2025.3
出版・頒布事項 頒布表示 (distribution) 東京 : 日本経済評論社
形態事項 viii, 310p : 挿図 ; 22cm
巻号情報
国際標準図書番号 9784818826779
要約 ホスピタリティ産業における戦略論や、感情労働者の組織マネジメント、すべての産業・企業にとって欠くことのできない接客の問題について解説し、優れた接客サービス、ホスピタリティとは何かを論じる。
注記 表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
注記 参考文献: p285-295
学情ID BD11405269
本文言語コード 日本語
著者標目リンク 内田, 純一 (1971-)||ウチダ, ジュンイチ <AU10037926> 著者
分類標目 経営管理 NDC9:336.1
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673.9
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673
分類標目 経済・産業 NDLC:DH441
件名標目等 経営計画||ケイエイケイカク
件名標目等 サービス産業||サービスサンギョウ
件名標目等 ホスピタリティ||ホスピタリティ
件名標目等 ホスピタリティ||ホスピタリティ
件名標目等 接客||セッキャク
件名標目等 産業心理学||サンギョウ シンリガク
件名標目等 ポライトネス (言語学)||ポライトネス (ゲンゴガク)
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