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カスハラの正体

関根眞一著. -- 中央公論新社, 2025. -- (中公新書ラクレ ; 840). <BB20338755>
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関根眞一著. -- 中央公論新社, 2025. -- (中公新書ラクレ ; 840). <BB20338755>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻冊次等 所蔵館 配置場所 資料ID 請求記号 禁帯出区分 状態 返却期限日 予約件数
0001 生産図 １Ｆ小型第二 7680436 673.3||Se36 帯出可 整理済 0件
No. 0001
巻冊次等
所蔵館 生産図
配置場所 １Ｆ小型第二
資料ID 7680436
請求記号 673.3||Se36
禁帯出区分 帯出可
状態 整理済
返却期限日
予約件数 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 カスハラの正体 / 関根眞一著
カスハラ ノ ショウタイ
出版・頒布事項 東京 : 中央公論新社 , 2025.4
形態事項 263p ; 18cm
巻号情報
国際標準図書番号 9784121508409
書誌構造リンク 中公新書ラクレ||チュウコウ シンショ ラクレ <BB10019849> 840//a
その他の標題 原タイトル:となりのクレーマー
トナリ ノ クレーマー
要約 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
注記 表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
注記 「となりのクレーマー」(2007年刊)の改題完全版
学情ID BD11292504
本文言語コード 日本語
著者標目リンク 関根, 眞一 (1950-)||セキネ, シンイチ <AU10030253> 著者
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673.3
分類標目 経済・産業 NDLC:DH441
件名標目等 販売管理||ハンバイ カンリ
件名標目等 苦情処理||クジョウ ショリ
件名標目等 苦情処理||クジョウショリ
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