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一生使える「接客サービス」の教科書 : あらゆるタイプのお客様に選ばれる

三上ナナエ著. -- 大和出版, 2024. <BB20311877>
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一生使える「接客サービス」の教科書 : あらゆるタイプのお客様に選ばれる

三上ナナエ著. -- 大和出版, 2024. <BB20311877>
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No. 巻冊次等 所蔵館 配置場所 資料ID 請求記号 禁帯出区分 状態 返却期限日 予約件数
0001 生産図 １Ｆ一般第二 7662680 673.3||Mi21 帯出可 整理済 0件
No. 0001
巻冊次等
所蔵館 生産図
配置場所 １Ｆ一般第二
資料ID 7662680
請求記号 673.3||Mi21
禁帯出区分 帯出可
状態 整理済
返却期限日
予約件数 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 一生使える「接客サービス」の教科書 : あらゆるタイプのお客様に選ばれる / 三上ナナエ著
イッショウ ツカエル「セッキャク サービス」ノ キョウカショ : アラユル タイプ ノ オキャクサマ ニ エラバレル
出版・頒布事項 東京 : 大和出版 , 2024.10
形態事項 253p ; 19cm
巻号情報
国際標準図書番号 9784804719139
その他の標題 異なりアクセスタイトル:一生使える接客サービスの教科書 : あらゆるタイプのお客様に選ばれる
イッショウ ツカエル セッキャク サービス ノ キョウカショ : アラユル タイプ ノ オキャクサマ ニ エラバレル
その他の標題 異なりアクセスタイトル:あらゆるタイプのお客様に選ばれる一生使える「接客サービス」の教科書
アラユル タイプ ノ オキャクサマ ニ エラバレル イッショウ ツカエル「セッキャク サービス」ノ キョウカショ
その他の標題 異なりアクセスタイトル:あらゆるタイプのお客様に選ばれる一生使える接客サービスの教科書
アラユル タイプ ノ オキャクサマ ニ エラバレル イッショウ ツカエル セッキャク サービス ノ キョウカショ
要約 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
注記 『お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」』(2016年刊)を大幅に加筆修正したもの
学情ID BD09093389
本文言語コード 日本語
著者標目リンク 三上, ナナエ||ミカミ, ナナエ <AU10053864>
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673.3
分類標目 経済・産業 NDLC:DH441
件名標目等 接客||セッキャク
件名標目等 接客||セッキャク
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