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東京農業大学 生物産業学部図書館
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お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力
佐藤信二著. -- 幻冬舎メディアコンサルティング, 2013. -- (経営者新書 ; 048). <BB10145035>
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お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力
佐藤信二著. -- 幻冬舎メディアコンサルティング, 2013. -- (経営者新書 ; 048). <BB10145035>
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10件
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50件
100件
No.
巻冊次等
所蔵館
配置場所
資料ID
請求記号
禁帯出区分
状態
返却期限日
予約件数
0001
生産図
1F小型第一
7389319
336.4||Sa85
帯出可
整理済
0件
No.
0001
巻冊次等
所蔵館
生産図
配置場所
1F小型第一
資料ID
7389319
請求記号
336.4||Sa85
禁帯出区分
帯出可
状態
整理済
返却期限日
予約件数
0件
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書誌詳細
標題および責任表示
お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力 / 佐藤信二著
オキャクサマ ノ フアン オ アンシン ニ カエル キク チカラ
出版・頒布事項
東京 : 幻冬舎メディアコンサルティング
出版・頒布事項
東京 : 幻冬舎 (発売) , 2013.4
形態事項
175p ; 18cm
巻号情報
国際標準図書番号
9784344999152
書誌構造リンク
経営者新書||ケイエイシャ シンショ <BB10071024> 048//a
その他の標題
異なりアクセスタイトル:お客様の不安を安心に変える聴く力
オキャクサマ ノ フアン オ アンシン ニ カエル キク チカラ
要約
「話すこと」よりもお客様を引き つけるのは「聴くこと」。リピート率80%の歯科医が、お客様の「不安」を「安心」に変え、長い付き合いを実現するため のコミュニケーションのあり方を紹介する。
注記
参考文献: p174-175
学情ID
BB13118831
本文言語コード
日本語
著者標目リンク
佐藤, 信二(1973-)||サトウ, シンジ <AU10044361>
分類標目
経営管理 NDC8:336.4
分類標目
経営管理 NDC9:336.49
件名標目等
コミュニケーション||コミュニケーション
件名標目等
人間関係||ニンゲンカンケイ
件名標目等
話しかた||ハナシカタ
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