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大学准教授真島弘之 : モノ言える顧客

安達巧, 石部紗貴子編著 ; 有澤つぼみ [ほか] 著 ; 浜中友義作画. -- ふくろう出版, 2010. <BB10078934>
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大学准教授真島弘之 : モノ言える顧客

安達巧, 石部紗貴子編著 ; 有澤つぼみ [ほか] 著 ; 浜中友義作画. -- ふくろう出版, 2010. <BB10078934>
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No. 巻冊次等 所蔵館 配置場所 資料ID 請求記号 禁帯出区分 状態 返却期限日 予約件数
0001 生産図 １Ｆ一般第二 7325071 687.3||A16 帯出可 整理済 0件
No. 0001
巻冊次等
所蔵館 生産図
配置場所 １Ｆ一般第二
資料ID 7325071
請求記号 687.3||A16
禁帯出区分 帯出可
状態 整理済
返却期限日
予約件数 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 大学准教授真島弘之 : モノ言える顧客 / 安達巧, 石部紗貴子編著 ; 有澤つぼみ [ほか] 著 ; 浜中友義作画
ダイガク ジュンキョウジュ マジマ ヒロユキ : モノ イエル コキャク
出版・頒布事項 岡山 : ふくろう出版 , 2010.10
形態事項 274p ; 21cm
巻号情報
国際標準図書番号 9784861864438
要約 日本の2大航空 会社、JALとANAのトラブル事例を実話にもとづいて漫画で紹介。顧客へのウソとごまかしを明らかにし、サービス改善のた めの「気づき」と「モノ言える顧客」の大切さを説く。
注記 その他の著者: 馬屋原彩, 枝澤あゆみ, 樫山麻由美
学情ID BB04143827
本文言語コード 日本語
著者標目リンク 安達, 巧(1966-)||アダチ, タクミ <AU10015639>
著者標目リンク 石部, 紗貴子
イシベ, サキコ <>
著者標目リンク 有澤,つぼみ
アリサワ,ツボミ <>
著者標目リンク 馬屋原, 彩
ウマヤハラ, アヤ <>
著者標目リンク 枝澤, あゆみ
エダザワ, アユミ <>
著者標目リンク 浜中, 友義
ハマナカ, トモヨシ <>
著者標目リンク 樫山, 麻由美
カシヤマ, アユミ <>
分類標目 航空運送 NDC9:687.38
分類標目 経済・産業 NDLC:DK221
件名標目等 航空従事者||コウクウジュウジシャ
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