内容

目次

1 ディズニーの「人が大きく育つ教室」-仕事と人生を考えるヒント(仕事に必要なディズニーの基本原則 顧客とゲストの違い ほか) 2 「やる気」はここで燃え上がる-主体的に動き、楽しく仕事をするコツ(ミスを恐れず、現場に飛び込む勇気 全体の中のどんな歯車になるか ほか) 3 人を感動させる仕事は、どこから生まれるか-最高のホスピタリティの舞台裏(魔法のようなサービス 遊び心とサプライズ ほか) 4 人間関係の中で、人は必ず成長する-チームでも個人でも結果を出す絶対法則(名キャストの真似をする 仕事で自信をつけていくには ほか) 5 ビジネスパーソンとして進化し続けるために-何年後も自分の財産となる働き方(粘ること、あきらめないこと 「質問力」は、仕事の必須能力 ほか)