著者紹介

内容

目次

序章 注意力・集中力でがんばらなくてもミスは防げる 第１章 仕事のミスをなくす ・段取りが悪く、スムーズに仕事が片付かない ・日付・時間を間違えやすい ・書類の誤字・脱字が多い ・印刷・電話など機器操作のミス ・誤字・脱字 ・資料作成にかかわるミス ・準備ミス ・外出時の「困った」 第２章 「なくす」「忘れる」がなくなる整理術 ・書類をなくす ・メールをなくす ・ものをなくす ・やるべきことを忘れる ・忘れ物が多い ・うっかり忘れる ・名前や数字を覚えられない 第３章 メール・SNSでのミスはなくせるか ・そもそもメールにものすごく時間がとられる ・ＳＮＳで誤爆 送っちゃいけない人にメッセージを送る ・どれが最新のものかわからなくなる ・メールの誤送信 ・メールの添付忘れ ・メールの返信忘れ 第４章 コミュニケーションは最大のミス ・言った言わないのトラブルがよく起こる ・誤解されて伝わる／誤解して理解している ・認識間違い ・話がかみ合わないことがあって、どうリカバリーしていいかわからない ・早とちり 第５章 ミスがしやすい状況をどうなくすか ・たくさん仕事が入るとミスしやすい… ・集中力がなくなるとミスがしやすくなるーー ・急ぐとミスが増える気がするーー ・はじめての仕事は緊張するし、緊張するとミスがしやすい気がする ・ミスした時落ち込むと連鎖する ・同じミスを繰り返しやすい ・睡眠不足で効率が上がらない ・失敗した後のフォローはいかに行なうか