著者紹介

内容

目次

【主な目次】 第１章　優れた経営者は直観する 　・ジョブズは顧客に聞かなかった？ 　・顧客志向という言いわけ 第２章　ソーシャルメディアから本質直観を考える 　・一つ目のエピソード：ネットの掲示板は信用できるか？ 　・二つ目のエピソード：ソーシャルメディアをうまく使いたいなら 　・工場の生産性はいつ上がったか？ 　・キットカットはなぜ駄洒落をブランディングに使えたのか 第３章　本質直観とは何か 第４章　誰のどんな声を聞いてどう応えるか？――市場反応とセグメンテーション 　・顧客の声を集めることの意味 　・レッツノートの開発体制、苦難のＰＣ事業の中で 　・液晶が割れることは問題にするべきか 第５章　市場志向がめざすものとは？――オブザベーション 　・イノベーションのジレンマから抜けだすために 　・オブザベーション：顧客に聞かず顧客を見る 　・ＡＴＭに鏡がつくようになった理由 第６章　無意識は取り出せるか？――心脳マーケティングとＺＭＥＴ 　・写真を用いたインタビュー――ＺＭＥＴの実際 　・インターネット調査とテキストマイニング 　・ハウス食品のシチュー開発 第７章　過去をたどって自分自身を問い直す――内観法（Ｉｎｔｒｏｓｐｅｃｔｉｏｎ） 　・ファン真理を内観してみた場合 　・「なぜ」という質問の問題点 　・「雨」と「コンビニでおにぎりを買った」の因果関係 第８章　「質」と「量」の見かたを根本から更新する 　・「カラスは黒い」をどう証明するか 　・リサーチを行うことで社会が変わってしまうとしたら 　・データは「事例」としての意味を持つ 第９章　リサーチを生かす組織の仕組み 　・リサーチの結果は「完璧」？ 　・フロンティアを切りひらいてきた花王のマーケティング 　・リサーチを歪めないための組織体制 第１０章　ビジネス・インサイトの本質直観 　・ヤマト運輸の創造的瞬間 　・ダイエー、セブンイレブン、キットカット 　・弱みと思っていたものを強みに読み替える 第１１章　本質直観の本質直観 　・もっとずっと昔から、すでに答えは知っていた、かもしれない 　・「教養が大事だ」と「大学の知識は現実にはほとんど役に立たない」 第１２章　直観をどうやって伝えるか（という問いは必要か？） 　・一方通行の説得から関係性の問題へ 　・「やってみなければわからない」の意味