目次
１章 ドキュメント 笑顔でおもてなし 空が仕事場！（学び続ける姿勢はＣＡという仕事の基本；サービスにゴールはない 私の挑戦は続きます；新天地のフィンランドで日本との懸け橋になる）
２章 客室乗務員の世界（客室乗務員の誕生から現在まで―秘話とエピソードでたどる客室乗務員の歩み；航空業界とは―ますます目が離せない、世界の航空業界事情；客室乗務員の仕事―プロ意識あってこそ、重責をまっとうできる；フライトに密着！―世界の空を見据えながら今を精一杯；男性客室乗務員―夢をあきらめず、空に咲いたおもてなし；ＬＣＣの客室乗務員―お客さまとの距離が近いＦＡの仕事；客室乗務員とかかわる職種―客室乗務員の仕事にはいつも仲間たちの支えがある；生活と収入―航空会社・雇用形態により収入にも差が出てくる；航空業界・客室乗務員の将来性―大空から明るい未来をたぐり寄せる）
３章 なるにはコース（適性と心構え―等身大の自分に向き合って「資質」と「本気度」をチェックする；客室乗務員への道のり―ＣＡになる夢を叶えた人 それぞれのサクセスストーリー；入社から乗務までの日々‐客室乗務員・新人訓練―厳しい訓練は自分との闘い 大空への階段を一歩一歩上っていく；就職の実際―国内航空会社と外国航空会社 さまざまなタイプのエアラインがある）
著者等紹介
鑓田浩章［ヤリタヒロアキ］
１９６１年群馬県生まれ。上智大学文学部新聞学科卒業。エディトリアルディレクター。広告制作会社でＰＲ誌・企業広報誌の企画・編集やコピーライターとしての仕事にたずさわる。旅の記事やインタビュー記事も取材、執筆（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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