出版社内容情報
さりげない気くばりは、相手も喜び人間関係を円滑にしてくれます。本書では、すぐに実践できる気くばりのア
イデアを、そのシーンのイラスト付きで掲載。職場の上司、後輩、友だち、ママ友など相手に応じた気くばりの
ポイントもアドバイス。また、大人として心得ておきたいマナーも紹介します。
内容説明
話し方や接し方で好印象に！相手を不快にさせない気くばりフレーズを紹介！大人として心得ておきたいマナーもわかる！シーンや相手に応じたちょっとした気くばりで人間関係を円滑に！
目次
１ あいさつをするＳｃｅｎｅ
２ お願いするＳｃｅｎｅ
３ お礼をするＳｃｅｎｅ
４ おわびするＳｃｅｎｅ
５ お断りをするＳｃｅｎｅ
６ 電話・メール・ＳＮＳ・手紙に関するＳｃｅｎｅ
７ 人づき合いをスムーズにするＳｃｅｎｅ
８ 冠婚葬祭で使える！これだけは知っておきたいマナー講座
著者等紹介
森良子［モリリョウコ］
ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会特別マナー講師。ＡＮＡにて客室乗務員として約１０年間勤務する。各国のＶＩＰをはじめとするさまざまな顧客へのサービスを担当する傍ら、新人育成などにも携わる。退職後は日本サービスマナー協会にてマナー講師の認定資格を取得。客室乗務員としての経験やスキルを活かし、一般企業の新入社員教育やビジネスマナー研修、接遇マナー講座、電話応対研修など幅広い研修と講座を担当する。また、マナーの専門家として幅広く活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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みっこ
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仕事で使えそうな気くばりの言葉などがいろいろ載っていた。日常的に使うとなると少しずつ覚えて使ってを繰り返す必要がありそうだけど、周囲とうまく仕事や付き合いをするには大事なことだからちょっとずつ覚えて使いたいなと思った。2019/10/15
